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济南市典型事例荣获第二届“我国城市管理立异优异事例奖”优胜奖

发布时间:2022-01-26 06:51:37 来源:亚博app官方下载

  12月4日,第二届“我国城市管理立异优异事例奖”揭晓,“山东省济南市行政批阅服务局:构建批阅服务‘四维协同’机制,打造‘在泉城·全办成’一流服务品牌”典型事例入围全国十强,成功当选优胜奖。

  “我国城市管理立异优异事例奖”是“我国城市管理立异研讨与奖赏方案”的重要组成部分,由北京大学城市管理研讨院建议,旨在发现、奖赏、推行和总结城市管理立异的先进实践,引领我国城市管理立异的前进方向,推进我国城市管理现代化。该奖项每两年评选一次,是学术组织根据严厉的程序和科学的规范对城市管理立异实践活动的专业性点评,整个申报和评选活动具有独立性、公益性、科学性、归纳性和透明性等特色,全国范围内各级政府、企事业单位及各类社会组织等合法主体在推进城市管理立异方面的先进事例均可参评,到现在共举办了两届,取得很多干流媒体报道,赢得广泛好评。第二届“我国城市管理立异优异事例奖”自 2020 年 4 月发动评选申报,共收到全国 194 个申报项目,经过专家委员会严厉的初选和复选,确认 17 个项目入围选拔大会进行陈说辩论,并终究评选出前10名优胜奖和7名入围奖。12月3日,济南市行政批阅服务局局长刘霞以“构建批阅服务‘四维协同’机制全力打造‘在泉城·全办成 ’一流服务品牌”为题参加线上辩论,经过严重剧烈比赛和专家现场评定,成功当选本届“我国城市管理立异优异事例奖”优胜奖项目。

  济南市行政批阅服务局自组成树立以来,坚持全体管理理念,立异构建批阅服务“四维协同”机制,打造多维度全方位协同协作的“批阅服务共同体”,擦亮“在泉城·全办成”服务品牌,为优化全市营商环境供给了坚实保证。

  在强化内部事务协同,推进界面一致的体系化服务基础上,强化部分协同,构建审审协同、审管协同共同体,完成跨部分服务集成与流程再造。

  协同再造批阅流程。商场准入方面,将企业开办触及的7个部分8个环节兼并处理,完成一次登录、一网通办、半日办结。工程建造项目批阅方面,协同优化“拿地即开工、建成即运用”批阅形式,22个部分47项事项完成全流程网办。集成式流程再造方面,在50个职业推行“一业一证”变革,企业完成“拿证即运营”;大力施行“双全双百”工程,对企业和个人全生命周期221项高频事项施行极简办、集成办。

  协同深化审管互动。依托一体化在线政务服务途径,完善审管互动模块功用,完成审管高效互动、无缝联接。树立审管互动定时通报准则,针对存在的问题及严重杂乱事项洽谈处理。行政批阅、商场监管等部分联合发文,立异处理“被股东”问题获全省推行。

  协同推进涉企服务“一口处理”。树立省会城市首个市级企业服务中心,统筹整合全市涉企服务资源,线上树立归纳服务途径,线下树立企业服务专区、惠企方针专窗,榜首批20项惠企方针“免申即享”,为多家企业和谐处理跨部分、跨层级的杂乱问题。

  推进“省内通办”。省内首先完成企业开办“全城通办”、省会经济圈“全域通办”;推行“济泰行政批阅服务一体化”,52项事项可“异地请求、会集审阅、即发证照”;107项“全省通办”事项悉数执行到位。

  推进“跨省通办”。牵头黄河流域省会城市政务服务“跨省通办”,商事挂号当日办结。继续完善作业机制,74项跨省通办事项有序执行。

  经过放权授权、一致规范、共建同享等办法,构建一体运转、协同联动的政务服务体系,为“到前沿、到底层”的服务延伸供给有力支撑。

  对上协同,创始省市政务服务大厅一体化运转,全面推行“前台归纳受理、后台分类批阅、省市协同作业、归纳窗口出件”,供给了跨层级集成批阅服务的“济南方案”。

  对下协同,完善市、区县、镇街、村居四级政务服务体系,完成街镇、村居便民服务中心、便民服务站点全掩盖。推进市县同权变革,234项市级权限调整由市、区县两级施行,完成重心下移、权力下放、资源下沉。批阅局形式下首家经过政务服务规范化国家级试点检验,完成“一套规范管批阅”。

  上下协同优化服务方法,上线“智惠导服”体系,推行全天候预定服务,施行底层自助大厅“倍增方案”,在商业楼宇、社区等布设自助服务终端,打造“24小时”政务服务体系。组成服务专员部队,打造“佳佳帮您办”“项目管家”服务品牌,为企业供给全生命周期服务。

  自动探究政府与商场、社会之间洽谈共治的多元途径,推进多元主体良性互动、协同协作。

  凭借专家智库外脑支撑,省内首先树立政务服务专家咨询委员会,与山东大学等协作树立教研基地,进步政务服务抉择计划科学性。

  创始“政银协作”服务形式,与银行协作树立335处代理网点、88个便民驿站,企业开办、社会组织挂号等完成“多点办、就近办”。

  拓展社会公众参加途径,与12345“一线连通”,执行企业诉求“接诉即办”;完善“好差评”机制,延聘120名社会监督员、变革体会官,让民生民意成为服务立异的不竭动力。

  “四维协同”机制的立异探究,将资源整合的体系优势转化为服务集成的优势和管理效能,批阅形式继续优化,批阅效能继续提高。市级政务服务大厅整体减资料60%以上,“拿地即开工”、树立市级企业服务中心完成涉企服务“一口处理”获国务院大监察通报赞誉,独任批阅师准则获国办推行,工改点评全国第八,分段限时联合检验获住建部发文推行;构建“四维协同”机制获我国行政管理学会专家高度认可;市行政批阅服务大厅获省“勇于立异奖”“三八红旗团体”、先进底层党组织;济南市在2020年国家营商环境点评中位列第九,在省营商环境点评中连任榜首,“在泉城·全办成”成为在全国具有广泛影响力的服务品牌。(济南市行政批阅服务局供稿)

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